専科カメラ案内

修理について

この度は弊社製品をご利用頂きまして、ありがとうございます。
本ページでは、修理や不具合による本体交換のお手続きについてご紹介させて頂きます。

1.弊社までご連絡

以下のお問い合わせフォームに修理希望の旨をご記載ください。
内容を確認後、スタッフより折り返しご連絡させて頂きます。
また、ご記載頂く内容は以下をご参考くださいませ。

・お客様のお名前
・ご注文番号
・ご返信先メールアドレス
・修理希望の商品名
・具体的な修理内容(破損個所等)
・返送先住所

また、以下ページのよくある質問等をご確認頂く事で症状が改善される場合がございます。
もしよろしければ、こちらも合わせてご覧くださいませ。

商品のトラブルシューティング(弊社ブログ)
よくあるご質問

2.商品の返送対応

スタッフより弊社住所をお伝えいたしますので、弊社まで商品一式をご返送ください。
配送方法の指定はございません。お近くのコンビニや郵便局、運送会社の営業所等、ご都合の良い方法をお選びください。

ご購入日から90日間は保証期間となり、期間中の初期不良については無償でご対応させて頂いております。
人為的破損の場合は期間中であっても有償対応となる場合がございますのでご注意くださいませ。

有償対応の場合は対応内容によって費用をお見積りしております。
商品の症状を拝見して初めてお伝えさせて頂きます。予めご了承くださいませ。
(スタッフより費用の目安を合わせてお知らせさせて頂きます。)

3.スタッフが動作チェック、ご連絡

商品が届き次第、商品の状態を拝見させていただきます。
その後、症状確認結果や対応内容についてお知らせさせて頂きます。

有償対応の場合は正式なお見積り金額をご提示させて頂きます。
お支払い方法については代金引換と銀行振込のどちらかとなりますので、
ご都合のよい方法をお選び頂き、スタッフにお申し付けくださいませ。

※銀行振込の場合、お手数ですが手数料をご負担ください。
※代金引換の場合、300円の手数料がお見積り金額に足されます。

4.修理品発送

対応が完了次第、修理品を発送させて頂きます。
※有償対応の場合は、費用のご入金を確認次第となります。

発送先のご住所に変更等があれば事前にお知らせください。
以上が、修理品対応の手順となります。

5.注意事項

※症状によりましては別途費用が発生してしまいます。
※他社様の製品は承りかねてしまいます。
※着払いですと承りかねてしまいます。
(初期不良の場合はその限りではありません。)
※特段のご指定が無ければ【発送元様】へご返送をさせて頂いております。
局留めをご希望されます場合はご指示頂ければと思います。
※重破損、分解、改造、塗装等が施されておりますとご対応を致しかねてしまいます。
※部品等の交換が発生しました場合はオーバーホールされた部品を使用する場合がございます。
※micro SD card自体を交換する場合もあり、内部データに関しましては保障を致しかねます。
交換しました際は弊社にて物理的に破壊致します。重要なデータ等あります場合は必ずバックアップをお取りくださいませ。
※返送いただいた商品に撮影データが残っていた場合、症状の確認の為弊社スタッフが内容を確認する場合がございます。
※有償対応の場合、費用の入金が3ヶ月間で確認できない場合は商品発送を破棄いたします。

営業日カレンダー
  • 今日
  • 定休日
  • 年末年始休業

15時までのご注文/ご入金が確認できればその日中に配送いたします。

15時以降のご注文は明日以降の発送となります。



2019年8月10日より、土日営業を一時的に停止いたします。

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